Relay gestionado de correo y SMS para códigos 2FA fiables en WordPress
Un código 2FA enviado por SMS o por correo solo sirve en WordPress si llega en segundos, y el relay gestionado de ReportedIP Hive se encarga de ello, sin servidor SMTP ni cuenta de SMS propios. Si se agota el volumen mensual, los códigos por correo pasan al envío de correo de tu propio sitio, así que nadie se queda fuera.
Esta guía explica qué entrega el relay, cuánto incluye cada plan, qué pasa al llegar al límite y cómo funcionan los paquetes prepago. La interfaz de Hive está en inglés, así que los textos aparecen tal como se ven en pantalla.
¿Por qué no llegan los códigos 2FA?
La mayoría de los sitios WordPress envían el correo con la función de correo del servidor web. En un hosting compartido, ese correo suele carecer de una autenticación de remitente adecuada, acaba en spam o llega con minutos de retraso, algo fatal para un código que caduca rápido. Los códigos SMS necesitan una cuenta de pasarela aparte, claves de API y un saldo que alguien tiene que vigilar. Un segundo factor que no llega deja fuera precisamente a quienes lo hicieron todo bien.
Qué entrega el relay gestionado
- Relay de correo: los correos 2FA salen por la infraestructura de envío de reportedip.com con dominios de remitente autenticados, para que los códigos lleguen a la bandeja de entrada y no al spam.
- Relay de SMS: códigos 2FA por SMS en todo el mundo, sin cuenta en un proveedor de SMS y sin claves de API en tu sitio.
No hay nada que configurar: en cuanto el sitio funciona en modo Community Network con una clave en el plan Professional o superior, Hive envía automáticamente los correos y SMS de 2FA por el relay. Las apps de autenticación, las passkeys y los códigos por correo funcionan en todos los planes; el relay y los códigos SMS forman parte de Professional y superiores.
¿Cuánto incluye cada plan?
| Plan | Correos al mes | SMS al mes |
|---|---|---|
| Professional | 500 | 25 |
| Business | 2.500 | 75 |
| Enterprise | Según acuerdo | Según acuerdo |
Si contratas Business varias veces, por ejemplo para un grupo mayor de sitios, el volumen incluido de correos y SMS crece con él. Los contadores se reinician al comienzo de cada mes de facturación.
Cómo calcular lo que necesitas
Cada acceso con un código por correo o SMS consume un mensaje, y un código reenviado otro más. Los dispositivos de confianza omiten el segundo paso durante un número de días fijado, así que los usuarios habituales en sus propios dispositivos necesitan muchos menos códigos de lo que sugiere su número de accesos. Un ejemplo: 12 editores que acceden desde sus propios portátiles y confían en ellos solo necesitan unos pocos códigos cada uno al mes, mientras que una tienda con 400 clientes que acceden con códigos SMS desde dispositivos compartidos o cambiantes puede superar los 25 SMS del plan Professional en pocos días.
La forma más barata de ahorrar volumen es llevar a los usuarios hacia las apps de autenticación y las passkeys, que no necesitan ningún envío. Deja el SMS para quienes no puedan usar ninguna de las dos.
Qué pasa cuando se agota el volumen
- Hive usa primero el volumen mensual de tu plan.
- Después usa los créditos de los paquetes prepago que hayas comprado.
- Cuando ambos están vacíos, los códigos por correo pasan automáticamente a la función de correo de tu sitio, así que el acceso sigue funcionando. Lo mismo ocurre si el relay no está disponible.
- Los códigos SMS no tienen alternativa automática. El usuario ve que el volumen de SMS se ha agotado y puede acceder con una app de autenticación, un código por correo o una passkey.
Por eso cada usuario debería tener un segundo método además del SMS. La guía general de 2FA muestra cómo configurar varios métodos por cuenta.
Dónde ver el volumen restante
El panel de Hive muestra la sección Relay Quota con una tarjeta para el Mail relay y otra para el SMS relay: volumen usado e incluido, barra de progreso, créditos de paquetes adicionales y la fecha en que se reinician los contadores.
No hace falta revisarlo a mano. Con Mail when the relay quota reaches 80 % or 100 % en Protection, tarjeta Notifications, Hive envía un correo por canal y nivel cada mes a los destinatarios de las alertas. Mientras un canal está en su límite, el área de administración muestra además el aviso Managed relay capacity reached.
Paquetes prepago para los meses con más actividad
Para los meses con más accesos de lo normal, por ejemplo durante unas rebajas en una tienda WooCommerce, los paquetes prepago amplían el volumen. Están disponibles a partir del plan Professional, se compran una vez y no caducan nunca.
| Paquete | Precio, IVA incluido |
|---|---|
| 50 SMS | 14,90 € |
| 200 SMS | 49,90 € |
| 500 SMS | 99,90 € |
| 1.000 correos | 4,90 € |
| 5.000 correos | 14,90 € |
| 25.000 correos | 49,90 € |
Los paquetes se compran en tu panel de reportedip.com, en Bundles, y aparecen en el panel de Hive con la siguiente actualización del volumen. Un paquete se puede reembolsar mientras no se haya usado ninguno de sus créditos. La página de precios recoge los planes y paquetes con todas las condiciones.
Códigos SMS: números, países y privacidad
Los números de teléfono deben introducirse en formato internacional, con el signo más y el prefijo del país, según la norma E.164 de la UIT, por ejemplo +34 para España. Hive comprueba el formato al guardar el número. El relay entrega en todo el mundo salvo unos pocos destinos; para esos, el usuario ve un mensaje claro y puede elegir otro método.
Los números de teléfono se guardan cifrados en tu sitio. El relay solo recibe lo que necesita para entregar el mensaje, y el tratamiento está cubierto por el contrato de encargo del tratamiento de reportedip.com.
Preguntas sobre el relay de correo y SMS para la 2FA
¿Necesito mi propio servidor SMTP o proveedor de SMS?
Con el relay no necesitas ninguno de los dos. A partir del plan Professional en modo Community Network, Hive envía automáticamente los correos y SMS de 2FA a través de reportedip.com. El resto del correo de tu sitio, como las confirmaciones de pedido, sigue usando la configuración de envío que ya tengas.
¿Qué pasa si el volumen de SMS se agota durante un acceso?
El usuario ve que el volumen de SMS se ha agotado y puede cambiar a otro método en la misma pantalla, como una app de autenticación, un código por correo o una passkey. Un paquete de SMS restablece el envío sin esperar al siguiente mes de facturación.
¿Caducan los créditos de los paquetes?
Los créditos de los paquetes no caducan nunca. Solo se usan cuando se agota el volumen mensual de tu plan, así que un paquete comprado para un mes intenso sigue disponible para los meses siguientes si no se necesita.
¿Puedo usar el relay en el plan gratuito?
El relay forma parte del plan Professional y superiores. En el plan gratuito, los códigos por correo salen por la función de correo de tu sitio, y las apps de autenticación y las passkeys funcionan sin ningún envío, lo que las convierte en la opción más fiable en ese caso.
Sigue leyendo
La documentación de Hive detalla el envío de correo y SMS y la autenticación en dos pasos.